2020年12月19日，以“新驱动 新未来”为主题的商务年会在古城襄阳召开。汽车股份有限公司副总经理李争荣、汽车股份有限公司总经理助理肖江华全价值链相关领导与东风经销商代表、合作企业代表共同见证这一荣耀时刻。
2020年，身处疫情震中的东风御风攻坚克难，积极抗疫，携手广大客户、经销商、供应商合作伙伴在第一时间投身社会救助等公益活动中，展现出了央企的责任与担当。自复工复产以来，东风御风积极推进产能恢复，战略新品和差异化定制产品不断推出，品质提升战略高效落地，网络体系焕新升级、特色业务订单持续突破，最终实现了跨越式增长，全年销量同比增长40%，增长势头跑赢大市，为“十四五”期间继续高质量发展打下了坚实基础。
面对日益严苛的法规，激烈的竞争环境以及不断升级的轻客需求，东风御风加快产品创新开发，着力拓宽轻客品类。2020年，东风御风重磅推出了2021款全新车型。新车型按照全球标准体系打造，开展了116项升级强化，实现了排放、动力、配置、品类全面提升。面对后疫情时代不断催生的差异化需求，东风御风适应性开发定制客运、疫苗冷链、医疗体检、斗式工程车等专用车型，产品覆盖率提升至91.9%，助力用户在后疫情时代抢占先机，开创事业新高峰。
跨越式增长离不开对品质的坚持。2020年，东风御风以东风汽车股份“MUST”行动为指导，稳步推进品质提升战略。全价值链质量、研发、制造、售后各板块紧密联动，快速响应客户反馈，持续改善商品质量，以此实现了东风御风新车故障平均间隔里程同比提升了1.7倍，单车平均维修频次降低了65%，优于同类型竞品水平，客户用车体验大大提升。
满载信赖，为客户而生，东风御风在2020年组建了全价值链支撑的服务体系，进一步提升服务质量。全年新增服务网络45家，网络覆盖率同比增长了9%，服务半径缩短了28%；在行业内实施3年/10万公里超长质保，覆盖98%零部件售后服务政策，并开展一小时快速保养、进厂一次修好、24小时道路救援服务、前置化服务回访、国六品情快速反馈/处置、跟车/电话回访等举措，切实提升客户体验，夯实“感心365”服务品牌落地。
在营销能力提升方面，东风襄阳旅行车有限公司御风事业总经理黄伟在报告中介绍，东风御风推行全价值链支撑的营销体系，统筹厂家、经销商、核心零部件厂商的营销资源，增加对经销商的营销帮扶力度，创新利用新媒体、社交网络等营销平台，大力开展终端体验营销活动，打造产品口碑，增加老客户复购、转购机会，提升营销战力，提升终端销量，高达90%的经销商终端销量获得提升，70%跑赢大市。
会上，东风襄阳旅行车有限公司总经理汤胜强公布了“御风事业十四五规划”。规划指出，东风御风将坚定实施互利共赢的价值理念，与全价值链伙伴构建东风御风事业共同体。坚持高质量发展准则，提升产品力、服务力、营销力，全方位打造体系能力，并力争在2025年实现销量30000辆。
东风汽车股份有限公司副总经理李争荣在会上作总结讲话。他指出，2021年是国家“十四五规划”开局之年，将给轻客行业带来全新的机遇和挑战，东风御风一定要抓住城配物流快速发展大趋势，提升主销车型市占率；深入挖掘细分市场需求，抢占导入先机；持续提升产品质量，增强产品竞争力，加快战略新品开发进度，以新品导入抢占市场；鼓励东风御风全员和合作伙伴要树立信心、调结构促发展、降本增效、增强客户思维，助力完成2021年销量目标，为十四五规划奠定坚实基础。
大会对2020年度杰出合作伙伴、优秀合作伙伴、最具成长性合作伙伴获奖经销商代表进行颁奖。临沂御枫汽车销售服务有限公司等10名经销合作伙伴荣获殊荣。会上，来自南通易方达和临沂御枫的经销商伙伴分享了事业发展心得。
